Descripción del puesto de Gerente de recepción

Descripción general del trabajo

Estamos buscando un candidato calificado con una personalidad presentable para el puesto de Gerente de Recepción para unirse a nuestro equipo.

Como gerente de recepción, será responsable de administrar la recepción de manera eficiente y brindar una excelente asistencia al cliente a los clientes. También serás el primer representante de la empresa que un cliente conozca. Usted será responsable de responder oportunamente a las consultas y reclamos. Debe asegurarse de que el equipo de recepción brinde el mejor servicio al cliente. Para tener éxito en este puesto, debe poseer habilidades excepcionales de servicio al cliente y comunicación.

Si está listo para asumir los deberes y responsabilidades del Gerente de recepción, presente su solicitud de inmediato. Nos encantará conocerte.

Responsabilidades

• Capacitar y motivar al personal de Front Office de acuerdo a las políticas de la empresa.

• Asegúrese de que la recepción esté siempre limpia y presentable.

• Asegúrese de que todos los artículos de papelería y materiales estén presentes y disponibles en stock.

• Administrar las rotaciones de turnos.

• Responder a las quejas y consultas de manera oportuna y eficiente.

• Administrar al personal subalterno con profesionalidad y paciencia.

• Asegúrese de que los agentes del centro de llamadas brinden los mejores servicios al cliente.

• Evaluar al personal de recepción sobre la base del desempeño y la orientación al cliente.

• Implementar estrategias de planificación y costeo presupuestario.

• Manejo del personal en situaciones de emergencia.

Requisitos

• Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín. También se considerarán candidatos que tengan un diploma de escuela secundaria con experiencia relevante.

• Experiencia comprobada de trabajar como Gerente de Recepción o  Gerente de Oficina en un Departamento Administrativo .

• Habilidades excepcionales de gestión de oficinas, incluida la organización de reuniones y la gestión de bases de datos, reserva de transporte y alojamiento.

• Competente en las herramientas de Microsoft Office

• Grandes habilidades interpersonales.

• Habilidades excepcionales de comunicación oral y escrita.

• Fuertes habilidades organizativas.

• Capacidad para trabajar en equipo o individualmente cuando sea necesario.

• Habilidad para administrar y manejar múltiples tareas.

• Excelentes habilidades para resolver problemas.

• Excepcional atención al detalle.

• Buenas habilidades de gestión del tiempo.

• Fuertes habilidades para la toma de decisiones.

• Fuerte ética de trabajo.