Descripción del puesto de especialista en cobranzas

Descripción general del trabajo

Buscamos contratar a un especialista en cobros para que forme parte de nuestro departamento de contabilidad . Será responsable de recopilar y mantener un registro de todos los pagos pendientes. Hacer arreglos de pago y asesorar a los clientes sobre los planes de pago también son parte de sus responsabilidades. Además, debe poder mantener un registro preciso de todas las transacciones. 

También debería poder investigar el historial de pagos y contactar a los clientes por teléfono o correo electrónico. Además, debería poder negociar acuerdos y procesar los reembolsos de los clientes. También será responsable de otorgar plazos de pago adicionales a los deudores y determinar métodos fáciles de cobro. Su responsabilidad también implica cumplir con las normas federales y estatales. 

Si puede asumir todas estas responsabilidades mientras ofrece un excelente servicio al cliente, ¡escríbanos hoy!

Responsabilidades

• Recopilación y mantenimiento de un registro de todos los pagos vencidos

• Mantener un registro preciso de la cantidad a pagar y el período de incumplimiento

• Contacto con los deudores por teléfono o correo electrónico

• Investigar el motivo de la morosidad

• Fomentar y organizar planes para pagos oportunos.

• Mantener registros de todas las actividades de recolección.

• Investigar el comportamiento crediticio de todos los deudores

• Coordinar con el Contador para mantener y actualizar los registros de pago.

• Procesamiento de cualquier reembolso

• Seguimiento de cuentas vencidas de forma periódica.

• Atender cualquier consulta de los clientes

• Revisar y realizar cualquier modificación de la cuenta.

• Negociación de acuerdos 

• Llevar a cabo todas las actividades de recolección de acuerdo con la política de recolección

• Enlace entre los acreedores y la empresa.

• Otorgar un período de pago adicional y aprobar/rechazar cualquier solicitud de pago parcial

• Comunicarse con las agencias de seguros para agilizar los procedimientos/pólizas de cobro

• Recomendar medidas de mejora de la colección

• Llevar a cabo tareas administrativas como enviar documentos por fax, cancelar saldos y procesar memorandos

• Cumplir con las normas estatales y de la empresa.

• Actualización del estado de las cuentas por cobrar

• Preparación y presentación de informes de cobranza durante la auditoría.

• Revisar todas las cuentas vencidas o inactivas 

Requisitos

• Diploma o título en cualquier tema relevante

• Experiencia laboral mínima de 2 años como especialista en cobranza o puesto similar

• Excelentes habilidades de negociación

• Fuerte resolución de problemas y capacidad analítica. 

• Dominio de las herramientas y bases de datos de MS Office.

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita

• Familiaridad con las leyes y políticas de cobro.

• Habilidad para realizar tareas administrativas.

• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos

• Familiaridad con los procedimientos de facturación.

• Conocimiento de los principios de contabilidad y software como QuickBooks y Xero.