Descripción general del trabajo
Contenido
Estamos buscando un Anfitrión de eventos con una personalidad acogedora para unirse a nuestro equipo de hospitalidad. Como punto focal de nuestro equipo, será responsable de crear una experiencia refrescante y memorable para los huéspedes. Algunas de sus responsabilidades son saludar a los invitados a su llegada y acompañarlos/dirigirlos al vestíbulo, la sección del comedor y el área del bar.
Debe comunicarse con la alta gerencia y los organizadores durante su tiempo en el evento. Además, debe coordinar con diferentes departamentos para un evento exitoso. También será responsable de abordar las inquietudes de los huéspedes de manera cortés y profesional.
Sus responsabilidades también incluyen asignar deberes a los miembros de su equipo y mantener el profesionalismo en todo momento. Debe poder trabajar en horarios flexibles y mantener un enfoque positivo. Si eres encantador y te gusta recibir gente, entonces nos encantaría conocerte.
Responsabilidades
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Recibir y acompañar a los invitados al lugar del evento.
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Atender las solicitudes de los huéspedes de manera cortés y profesional.
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Coordinación con diferentes departamentos para el buen desarrollo de eventos especiales.
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Preparación y gestión de la disposición de los asientos.
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Asegurar la instalación y limpieza oportunas del lugar
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Seguimiento de las reservas
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Atender las consultas y quejas de los clientes
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Gestionar y comunicar las necesidades y requisitos de los huéspedes al equipo correspondiente.
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Asegurarse de que se hayan cumplido todos los procedimientos de seguridad.
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Coordinación con vendedores, proveedores y personal de cocina.
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Supervisión de listas de espera
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Ayudar a finalizar el menú y los programas del día.
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Comunicarse con el Coordinador de eventos y el Gerente de eventos en todo momento .
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Mantener un comportamiento accesible y presentable.
Requisitos
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Licenciatura en Administración Hotelera o carrera afín
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3 años de experiencia laboral como Anfitrión de Eventos o área similar
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Excelentes habilidades de gestión y organización.
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Capacidad para trabajar en un ambiente de ritmo rápido
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Tener una actitud flexible, accesible y positiva.
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Capacidad para trabajar en largas horas.
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Capacidad para anticipar problemas y tratarlos de forma rápida e inteligente.
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Buena resistencia física y mental.
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Excelentes habilidades de comunicación
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Fuertes habilidades de liderazgo
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Capacidad para atender las solicitudes de los huéspedes y ofrecer un servicio al cliente de calidad.
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Conocimiento de los estándares y regulaciones de la industria hotelera.
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Bien versado en protocolos de emergencia y seguridad.
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Altamente enérgico y motivado
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Tener ojo para los detalles
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Habilidad para administrar el tiempo de manera eficiente.
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Capacidad para comportarse con gracia y profesionalidad.