Descripción general del trabajo
Contenido
Nos encontramos en la búsqueda de un Anfitrión o Anfitriona para formar parte de nuestra empresa. Serás el primer punto de interacción para nuestros visitantes. Sus deberes comprenden dar la bienvenida a los invitados, proporcionar tiempos de espera precisos y acompañar a los clientes a las áreas de comedor y bar.
Para este puesto, debe tener excelentes habilidades organizativas y de gestión de personas. Debe asegurarse de que nuestros visitantes tengan una experiencia de alimentación afirmativa desde el momento en que llegan hasta que se van. También debe ser accesible para trabajar en diferentes turnos. Debe asegurarse de que ofrecemos un servicio al cliente excepcional y una experiencia placentera para nuestros visitantes.
Si usted es una persona sociable y tiene excelentes habilidades de comunicación, envíenos su solicitud de inmediato.
Responsabilidades
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Dar la bienvenida a los visitantes a la sala de estar
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Proporcione tiempos de intervalo precisos y controle las listas de espera
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Contestar los teléfonos y gestionar las reservas
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Acompañar a los clientes a las áreas de comedor o bar asignadas y brindarles una experiencia gastronómica agradable
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Ofrecer menús y asignarlos Camarero/Camarera
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Mantenga un registro de qué mesas han realizado sus pedidos.
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Sincronice con el personal de intervalo sobre las opciones de asientos existentes
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Mantener el área de recepción limpia. Coordinar con el personal de conserjería para el mismo
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Proporcione atención adicional a huéspedes como niños o personas mayores.
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Responder llamadas entrantes y atender consultas de clientes
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Apoye al personal de espera según sea necesario
Requisitos
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La educación secundaria es imprescindible para este puesto.
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Se preferirá certificación en Hotelería
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Experiencia laboral anterior como anfitrión/anfitriona o camarero/camarera en un restaurante de confianza
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Conocimiento del protocolo del restaurante.
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Comprensión de las pautas de salud y seguridad.
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Know-how en el manejo de reservas
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Excelentes habilidades de comunicación
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Increíbles habilidades blandas
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Disponibilidad para trabajar en turnos, días festivos, noches y fines de semana.
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Personalidad agradable con buenas habilidades de servicio al cliente.
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Buenas habilidades para tomar decisiones.