Descripción general del trabajo
Contenido
Estamos buscando a alguien que sea eficiente con una personalidad agradable para unirse a nuestro equipo de hotel como agente de recepción.
Como agente de recepción del hotel, será el punto de contacto para representar al hotel frente a los huéspedes, ya sea por teléfono o durante el check-in. También tendrá que proporcionar un excelente servicio al cliente para nuestros huéspedes.
Debe proporcionar a nuestros huéspedes toda la información necesaria que requieran y asegurarse de que tengan una estancia cómoda. Debe poseer increíbles habilidades de comunicación y amar interactuar con la gente. También debe tener buen ojo para los detalles y debe ser capaz de responder rápidamente.
Si es un agente de recepción con experiencia y está listo para aprovechar esta oportunidad, presente su solicitud de inmediato. nos gustaría conocerte.
Responsabilidades
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Administre las reservas de habitaciones, ya sea de guardia o asigne habitaciones en el momento del check-in.
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Haga una verificación de antecedentes en la tarjeta de crédito del cliente.
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Proporcionar la información necesaria a los huéspedes.
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Responder a las consultas de los clientes a tiempo.
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Mantener y registrar los datos del huésped.
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Coordinar con el personal de limpieza para garantizar que las habitaciones se limpien y mantengan de acuerdo con los requisitos de los huéspedes.
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Informar a los huéspedes sobre nuestros servicios adicionales.
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Proporcionar ayuda a los invitados en relación con las reservas de automóviles o reservas de boletos.
Requisitos
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Grado en Dirección Hotelera o Administración de Empresas. También se considerarán candidatos que tengan un diploma de escuela secundaria.
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Experiencia comprobada de trabajo como Oficial de Recepción de Hotel, Oficial de Relaciones con los Huéspedes o un puesto similar.
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Conocimiento del software de reserva de hotel como roomkeyPMS y Cloudbeds
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Competente en el idioma inglés. Se valorará conocimiento de otros idiomas
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Personalidad agradable y sorprendentes habilidades organizativas.
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Conocimientos de Informática y aplicaciones MS Office.
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Atención a los detalles.
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Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
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Habilidades excepcionales de gestión del tiempo.