Descripción general del trabajo
Contenido
Estamos buscando un gerente de hotel con experiencia para supervisar las actividades de nuestro hotel. Debe poseer extraordinarias habilidades de comunicación y gestión.
Debe ser capaz de gestionar el cliente y el personal. Usted será responsable de brindar a los huéspedes una experiencia de estadía notable. Debe proporcionar a los clientes las mejores tarifas de habitaciones y otros servicios que ofrece el hotel.
Si cree que es adecuado para este trabajo, estaremos encantados de saber de usted.
Responsabilidades
- Contratar y capacitar al personal para sus respectivos roles.
- Responder a las consultas y problemas del día a día de los huéspedes de manera efectiva
- Lograr que la estadía de los clientes sea memorable y brindar el mejor de los servicios.
- Implementar políticas y procedimientos para garantizar que las instalaciones del hotel funcionen sin problemas.
- Controle el check-in y el check-out de los clientes y asegúrese de que las operaciones del hotel funcionen sin problemas.
- Conocer al cliente para planificar eventos especiales como cumpleaños, bodas, recepciones, etc.
- Coordinar con el personal del hotel e informarles sobre la satisfacción del cliente.
- Administrar todas las facilidades que ofrece el hotel.
- Administrar el inventario y el servicio de habitaciones.
- Resolver los problemas de personal de acuerdo a las normas del hotel.
- Administrar el presupuesto y controlar los gastos.
- Mantener el papeleo y la documentación adecuados de las funciones del departamento de interés.
- Preparar y presentar informes al gerente general.
Requisitos
- Licenciatura o Diplomatura en Gestión Hotelera, Administración de Empresas o campo relacionado.
- 2 años de experiencia laboral comprobada como Gerente de Hotel, responsable de cafetería o Gerente de Restaurante en la hostelería.
- Sólida experiencia laboral con software de gestión de instalaciones como Execu/Tech Systems HOTEL Premium o TCS Hotel Software Guest Tracker.
- Dominio de las herramientas de Microsoft Office.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Excelentes habilidades de liderazgo y gestión.
- Habilidades para tomar decisiones rápidas y personalidad agradable.
- Excelentes habilidades para resolver problemas.
- Excelentes habilidades interpersonales.
- Habilidades excepcionales de servicio al cliente.
- Habilidad de multitareas.