Descripción del puesto de director de CRM

Descripción general del trabajo

Estamos buscando un director talentoso de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para unirse a nuestro equipo de marketing dinámico y acelerado. 

Como director de gestión de relaciones con los clientes (CRM), deberá finalizar y mantener actualizadas las estrategias de marketing. También tendrá que construir relaciones lucrativas a largo plazo con nuestros clientes.

Mientras trabaje en este puesto, trabajará con los directores senior y de ventas de nuestra empresa para aumentar nuestra existencia comercial. Usted desempeña un papel importante en la contribución al crecimiento del compromiso y el interés del cliente. Para ser elegible para esta publicación, debe tener un conocimiento profundo de las estructuras de relación con el cliente. También debe poder encontrar nuevos prospectos y manejar dinámicamente las inquietudes de los clientes.

Si su experiencia y habilidades coinciden con nuestros criterios para el puesto de Director de CRM, solicite este trabajo ahora. Nos encantará conocerte

Responsabilidades

• Mantener y fortalecer las relaciones con los clientes.

• Asegúrese de que las estrategias de ventas generen ventas activas día a día.

• Forme e implemente las últimas técnicas de marketing para atraer nuevos clientes y aumentar la participación del cliente.

• Implemente tácticas de marketing precisas para retener a los clientes existentes.

• Planificar y gestionar campañas de marketing multicanal.

• Elaborar estrategias para dar respuesta a las consultas del cliente.

• Siga y practique las últimas tendencias del mercado que conducirán al desarrollo de sistemas CRM.

• Evaluar y finalizar el software CRM para satisfacer las necesidades comerciales.

Requisitos

• Licenciatura en Mercadeo o carrera afín.

• Experiencia comprobada de 4 años como Director de CRM o rol relacionado en el Departamento de Marketing .

• Sólidos conocimientos en políticas de captación de clientes.

• Conocimiento de las tendencias del marketing online y sus aplicaciones.

• Conocimiento práctico de trabajo con el sistema CRM.

• Práctica excepcional de sistemas analíticos.

• Grandes habilidades interpersonales.

• Habilidades excepcionales de comunicación oral y escrita.

• Fuertes habilidades organizativas.

• Habilidad para administrar y manejar múltiples tareas.

• Excelentes habilidades para resolver problemas.

• Excepcional atención al detalle.

• Buenas habilidades de gestión del tiempo.

• Fuertes habilidades para la toma de decisiones.

• Fuerte ética de trabajo.