Descripción del puesto de conserje

Descripción general del trabajo 

Estamos buscando activamente un candidato talentoso y experimentado para unirse a nosotros a tiempo completo como Conserje. 

Debería brindar un servicio al cliente increíble a nuestros clientes para diversas industrias, como hoteles, apartamentos, edificios de hospitales, etc. 

Para tener éxito en este puesto de trabajo, será responsable de ser el punto de contacto entre la empresa y el huésped. También será responsable de saludar a los invitados e interactuar con ellos de manera amistosa. 

Además de esto, debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en un entorno de equipo. También debe tener excelentes habilidades organizativas para trabajar en un entorno acelerado. 

Si está listo para asumir estos deberes y responsabilidades de Concierge, presente su solicitud de inmediato. Nos encantará conocerte. 

Responsabilidades 

• Saludo al huésped o cliente a su llegada. 

• Asistir al huésped y presentarle la propiedad. 

• Comprender los requisitos y especificaciones de sus propiedades. 

• Responder preguntas de los huéspedes a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos. 

• Reserva de habitaciones para los clientes. 

• Brindar un excelente servicio al cliente y la satisfacción del cliente. 

• Trabajando en colaboración con el equipo de Soporte y Marketing. 

• Mantener una sana relación con los clientes. 

• Organizar eventos y transporte a petición de los invitados. 

• Comunicarse con los huéspedes existentes y antiguos de forma regular. 

• Resolver incidencias y quejas de los huéspedes. 

• Elaboración de informes mensuales y presentación a la alta dirección. 

• Cumplir con todas las normas y reglamentos de la empresa. 

Requisitos 

• Licenciatura en Mercadeo, Publicidad, Ventas o Bachillerato. 

• Experiencia laboral comprobable como Concierge, o un rol similar en el  departamento de Hospitalidad o Servicio al Cliente . 

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. 

• Demostrar capacidad para trabajar durante mucho tiempo, así como los fines de semana. 

• Buenas habilidades organizativas e interpersonales. 

• Capacidad para administrar el tiempo y realizar múltiples tareas según la prioridad. 

• Habilidades informáticas básicas como MS Office Tools. 

• Excelentes habilidades de escucha activa. 

• Habilidades excepcionales de servicio al cliente. 

• Persona orientada al cliente y destacada solucionadora de problemas. 

• Gente fuerte y habilidades de ventas. 

• Buen ojo para los detalles.