Descripción del puesto de recepcionista

Descripción general del trabajo

Contenido

¿Tiene una personalidad agradable y excelentes habilidades de comunicación? En caso afirmativo, podrías encajar perfectamente en este puesto. 

Estamos buscando un recepcionista para mantener y administrar nuestra recepción. Sus deberes y responsabilidades son brindar atención al cliente y redirigir las llamadas telefónicas a los departamentos respectivos en consecuencia. Serás el primer punto de contacto entre un cliente y una empresa. 

Como recepcionista, serás 

  1. mantenimiento de un libro de registro de las llamadas y mensajes recibidos para la gestión superior

  2. organizar reuniones de acuerdo con la disponibilidad de la alta dirección, 

  3. gestionar la lista de visitantes.

Si cree que es adecuado para este puesto de trabajo, presente su solicitud de inmediato.

Responsabilidades

  • Recibir a los clientes con una actitud agradable y responder a sus consultas de manera eficiente.

  • Atender llamadas telefónicas de manera amena y cordial.

  • Mantener el área de recepción limpia y ordenada.

  • Gestión de las reuniones y lista de asistentes.

  • Organizar, clasificar, distribuir los correos y despacharlos a los respectivos departamentos.

  • Recepción de llamadas y reenvío de las mismas al respectivo empleado o departamento.

  • Proporcionar información relevante a los clientes que visitan o llaman.

  • Atención de consultas y mantenimiento de sus registros.

  • Mantenimiento y actualización del calendario de eventos y programación de reuniones.

  • Dar seguimiento a los clientes y asegurar que se resuelvan sus problemas.

  • Mantenimiento, actualización y seguimiento del libro de registro.

  • Supervisar y mantener la seguridad mediante la emisión de pases de visitante/gafetes de visitante.

  • Realizar diversas tareas administrativas y tareas administrativas, como enviar faxes, enviar correos electrónicos y hacer llamadas telefónicas.

  • Llevar un inventario de los materiales de oficina como papelería, papeles, archivos, etc.

Requisitos

  • Licenciatura en cualquier disciplina. o diploma de escuela secundaria

  • 2 años de experiencia laboral como Representante de Servicio al Cliente o posición relevante.

  • Conocimiento práctico con equipos de oficina, por ejemplo, impresoras, máquinas de fax, etc.

  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y no verbal.

  • Competente en Microsoft Office.

  • Personalidad agradable.

  • Excelentes habilidades de gestión del tiempo y capacidad para priorizar la tarea.

  • Excelentes habilidades organizacionales e interpersonales.

  • Excelentes habilidades de servicio al cliente.

  • Excepcional atención al detalle.

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