Descripción general del trabajo
Contenido
Estamos buscando un representante de centro de llamadas capacitado y profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Su función principal es brindar asistencia a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos. Usted es responsable de responder a sus consultas de manera eficiente y oportuna. Proporcionará toda la información necesaria a los clientes mientras se adhiere a la política y los procedimientos de nuestra empresa.
Para tener éxito en este puesto, debe tener extraordinarias habilidades de comunicación para manejar todo tipo de clientes. Además de esto, debe tener un conocimiento competente de la política y los servicios de nuestra empresa. Esto lo ayudará a solucionar cualquier problema que enfrenten los clientes más rápido.
Si cree que puede llevar a cabo los deberes y responsabilidades de este puesto con diligencia, ¡envíenos sus solicitudes de inmediato!
Requisitos
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Realice y atienda las llamadas telefónicas necesarias: llamadas entrantes y salientes.
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Proporcionar la información requerida a los clientes.
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Resolver cualquier duda sobre los servicios de la empresa
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Proporcione excelentes servicios y garantice la satisfacción del cliente resolviendo las consultas de los clientes lo antes posible.
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Busque las oportunidades de venta a medida que surjan y aproveche al máximo
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Identificar clientes potenciales y hacer el argumento de venta necesario.
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Mantener relaciones cordiales con los clientes.
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Mantener la base de datos actualizando la información del cliente diariamente.
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Explicar las nuevas funciones a los clientes y responder a sus preguntas.
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Escribir guiones de comunicación para llamadas entrantes
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Mantenga al equipo informado sobre las llamadas de los clientes y las demostraciones de forma regular.
Requisitos
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Licenciatura en Administración de Empresas o campo relacionado
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2 años de experiencia trabajando como Representante de Servicio al Cliente o Representante de Call Center
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Competente en inglés con extraordinaria comunicación y habilidades interpersonales.
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Familiarizado con CRM como Zoho, Hubspot o Salesforce
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Conocimiento de MS Office
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Eficiente en el logro de objetivos.
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debe ser un jugador de equipo
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Excelentes habilidades organizativas.
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Buenas habilidades para tomar decisiones.