Descripción general del trabajo
Contenido
Nos encontramos en la búsqueda de un Travel Counselor con experiencia comprobada en la industria de Viajes para incorporarse a nuestra agencia. Tu pasión por explorar lugares será una ventaja añadida. Debe coordinarse con los clientes para comprender sus necesidades de viaje y, en consecuencia, sugerirles lugares. En función de sus experiencias de viaje anteriores, debería poder brindar a los clientes consejos sobre el cambio de moneda, la seguridad del equipaje, el idioma y otros temas.
Como agente de viajes y consejero, debe resolver las consultas de los clientes y mantener la confidencialidad de la información confidencial. Además de ayudar a reservar boletos, también debe ayudar a preparar los documentos de viaje necesarios, como visas y pasaportes.
Además de ayudar a los clientes con sus arreglos de viaje, debe mantenerse actualizado con los últimos desarrollos en la industria de viajes. Su capacidad para viajar a países lejanos con un presupuesto resultará útil al recomendar planes de viaje asequibles a los clientes.
Si puede convertir su pasión por explorar lugares en un negocio rentable, póngase en contacto con nosotros.
Responsabilidades
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Proporcionar a los clientes información de viaje como detalles de vuelos, alojamiento y lugares de interés turístico.
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Desarrollo de itinerarios basados ??en las preferencias del cliente.
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Asesorar a los clientes sobre términos de viaje, restricciones y cualquier otra condición.
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Hacer los arreglos necesarios y las reservas para los clientes.
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Promoción y venta de tours internacionales y paquetes de viajes nacionales.
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Brindar a los clientes todos los detalles del recorrido por teléfono o correo electrónico.
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Procesar pagos y mantener un registro preciso de las cuentas por cobrar
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Proporcionar importantes consejos de viaje a los clientes sobre el idioma, el cambio de moneda y la seguridad de las pertenencias.
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Ayudar a los clientes a comprender la importancia del seguro de viaje
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Reserva de vuelos, trenes o cualquier otro servicio de transporte para clientes
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Resolver las quejas de los clientes de manera profesional y oportuna.
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Realización de llamadas salientes sobre pagos pendientes y recordatorios para enviar documentos
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Determinar los planes de viaje y el presupuesto del cliente.
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Sugerir paquetes de viaje que coincidan con el presupuesto y las preferencias del cliente.
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Mantener la confidencialidad de toda la información sensible
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Asistir a conferencias y talleres para mantener la familiaridad con las tendencias y desarrollos de viajes.
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Alcanzar los objetivos de ingresos
Requisitos
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Licenciatura en viajes, turismo, hotelería o campo relacionado
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Tener una certificación CTA o CTC
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Experiencia laboral comprobable como consultor de viajes, agente de viajes o cualquier puesto relevante en la industria de viajes y turismo
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Excelentes habilidades de comunicación
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Capacidad para ofrecer un alto servicio al cliente.
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Familiaridad con software de reservas como Hotello, Cloudbeds y Passkey
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Competente en las herramientas de Microsoft Office
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Mostrando una personalidad agradable y excelentes etiquetas.
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Excelentes habilidades para la toma de decisiones.