Descripción general del trabajo
Estamos buscando a alguien que sea eficiente con una personalidad agradable para unirse a nuestro equipo de hotel como agente de recepción.
Como agente de recepción del hotel, será el punto de contacto para representar al hotel frente a los huéspedes, ya sea por teléfono o durante el check-in. También tendrá que proporcionar un excelente servicio al cliente para nuestros huéspedes.
Debe proporcionar a nuestros huéspedes toda la información necesaria que requieran y asegurarse de que tengan una estancia cómoda. Debe poseer increíbles habilidades de comunicación y amar interactuar con la gente. También debe tener buen ojo para los detalles y debe ser capaz de responder rápidamente.
Si es un agente de recepción con experiencia y está listo para aprovechar esta oportunidad, presente su solicitud de inmediato. nos gustaría conocerte.
Responsabilidades
- Administre las reservas de habitaciones, ya sea de guardia o asigne habitaciones en el momento del check-in.
- Haga una verificación de antecedentes en la tarjeta de crédito del cliente.
- Proporcionar la información necesaria a los huéspedes.
- Responder a las consultas de los clientes a tiempo.
- Mantener y registrar los datos del huésped.
- Coordinar con el personal de limpieza para garantizar que las habitaciones se limpien y mantengan de acuerdo con los requisitos de los huéspedes.
- Informar a los huéspedes sobre nuestros servicios adicionales.
- Proporcionar ayuda a los invitados en relación con las reservas de automóviles o reservas de boletos.
Requisitos
- Grado en Dirección Hotelera o Administración de Empresas. También se considerarán candidatos que tengan un diploma de escuela secundaria.
- Experiencia comprobada de trabajo como Oficial de Recepción de Hotel, Oficial de Relaciones con los Huéspedes o un puesto similar.
- Conocimiento del software de reserva de hotel como roomkeyPMS y Cloudbeds
- Competente en el idioma inglés. Se valorará conocimiento de otros idiomas
- Personalidad agradable y sorprendentes habilidades organizativas.
- Conocimientos de Informática y aplicaciones MS Office.
- Atención a los detalles.
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades excepcionales de gestión del tiempo.