Descripción general del trabajo
Contenido
Estamos buscando un representante de BDC inteligente para ser parte de nuestro equipo de ventas . Será el principal responsable de atender las consultas y quejas de los clientes. Además, debe poder responder llamadas y correos electrónicos entrantes de manera profesional y puntual. Además, también debería poder programar citas según las solicitudes del cliente.
Como representante de BDC, debe mantenerse actualizado con los productos y servicios de la empresa. Además, debe poder informar a los clientes sobre nuevos lanzamientos, ofertas o eventos promocionales. También debe poder cumplir con las pautas de la empresa y mantener la confidencialidad de cualquier información confidencial del cliente.
Para poder desempeñarse en este puesto de trabajo, debe estar al tanto de las tendencias y desarrollos en la industria de ventas. Además, debe demostrar excelentes habilidades de comunicación y presentación. Debe ser capaz de trabajar en equipo, así como de forma independiente. Se preferirá un candidato con la capacidad de brindar un mejor servicio al cliente.
Si puede manejar las consultas de los clientes de manera profesional, envíenos su solicitud. Nos gustaría saber de usted lo antes posible.
Responsabilidades
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Responder llamadas entrantes y consultas por correo electrónico
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Tomar nota de los detalles del cliente y mantener un registro preciso de los mismos
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Programación de citas y demostraciones de productos.
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Seguimiento de clientes que no se presentan y posibles clientes potenciales
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Mantenerse actualizado con los productos y servicios de la compañía o cualquier otro lanzamiento nuevo
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Recibir y asistir a los clientes o desviarlos al departamento correspondiente
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Cumplir con los lineamientos de la empresa en todo momento.
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Informar a los clientes de cualquier oferta promocional.
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Mantener la confidencialidad de cualquier información confidencial del cliente.
Requisitos
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Licenciatura en Mercadeo, Administración de Empresas o carrera afín
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Experiencia laboral comprobada en la industria de ventas como representante de BDC, vendedor telefónico o un puesto similar
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Conocimiento completo de las tendencias y desarrollos en la industria de ventas.
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Excelentes habilidades de comunicación, presentación y negociación.
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Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
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Buen manejo del tiempo y habilidades organizativas.
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Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa.
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Tener ojo para los detalles
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Persona altamente motivada y confiable.
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Habilidad para manejar situaciones estresantes.
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Capacidad para ofrecer un excelente servicio al cliente.