Jefe de Relaciones Gerente Descripción del puesto

Descripción general del trabajo

Estamos buscando un Gerente de Relaciones Principales para desarrollar y promover afiliaciones duraderas con los clientes. Resolverás los problemas que vayan apareciendo y lograrás que los clientes queden satisfechos con el servicio de gestión.

Debe ser un comunicador sobresaliente que será capaz de comprender los requisitos de los clientes. Se espera que trabaje junto con el equipo de marketing y ventas y cree informes para los clientes. Será el primer punto de contacto para nuestros clientes y, por lo tanto, deberá mantener una relación sólida con todos los clientes de la empresa.

Si tiene una excelente comprensión y experiencia en servicio al cliente o en la industria de servicio al cliente, nos complacerá conocerlo.

Responsabilidades

• Organizar reuniones del día a día con los clientes para asegurarse de que el cliente esté satisfecho con los servicios. 

• Establecer las metas de compra, ganancias e ingresos de la empresa.

• Elaborar estrategias adecuadas para cumplir con las demandas de los clientes.

• Actuar como centro de comunicación de incidencias y resolver las quejas de los clientes de la forma más pertinente.

• Utilice el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para facilitar el trabajo sin problemas entre los pares y los clientes.

• Crear e implementar planes estratégicos para construir estas relaciones específicas con los clientes.

• Cree búsquedas de ubicaciones de alto nivel en medios impresos, estrategia de relaciones con los medios, transmisión y redes sociales.

• Desarrolle contenido para artículos, comunicados de prensa y presentaciones principales.

Requisitos

• Licenciatura o maestría en negocios, marketing, administración o campo relacionado.

• Se preferirá experiencia comprobada de 2 años en Ventas y Servicio al Cliente , Director de Relaciones o Director Ejecutivo.

• Excelente conocimiento de las prácticas y tendencias de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

• Excelente servicio al cliente, ventas y habilidades analíticas.

• Buenas habilidades de comunicación orales y escritas.

• Excelente conocimiento de MS Office (Microsoft Excel), CRM y otros software relacionados.

• Destacadas habilidades de liderazgo.

• Excelentes habilidades de negociación.

• Buena mentalidad orientada al cliente.

• Excelentes habilidades para resolver problemas y resolver conflictos.

• Atención a los detalles.

• Excelentes habilidades de gestión del tiempo.

• Buenas habilidades de servicio al cliente.