Descripción general del trabajo
Nos complace informarle que estamos buscando una persona paciente y con experiencia para trabajar con nosotros como especialista en soporte de ventas.
Como especialista en soporte de ventas, será responsable de ayudar a los clientes a resolver sus problemas de manera oportuna. También será responsable de garantizar el buen funcionamiento del departamento de ventas y establecer los objetivos de ventas.
Además de esto, debe tener un conocimiento profundo de varias prácticas de ventas. La experiencia laboral previa como especialista en soporte de ventas o una función similar será un beneficio adicional para esta función. Debe poseer excelentes habilidades sociales y buenas habilidades de liderazgo.
Si cree que puede realizar estos deberes con diligencia, presente su solicitud de inmediato. nos gustaría conocerte.
Responsabilidades
- Ayudar a los clientes a resolver sus problemas y consultas.
- Proporcionar al equipo de ventas todos los informes de datos cuando sea necesario.
- Delegación de tareas a los miembros del equipo de ventas.
- Desarrollar y monitorear indicadores de desempeño.
- Identificar formas de mejorar los objetivos de ventas.
- Reconocer a los clientes respondiendo a correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas telefónicas.
- Mantener la información del cliente para futuras referencias.
- Registrar y reportar cualquier actividad inusual al Supervisor.
- Supervisar el material de capacitación de ventas y sugerir mejoras.
- Brindar un excelente servicio al cliente y la satisfacción del cliente.
- Realización de tareas de entrada de datos para cifras de ventas, métricas y otra información relevante.
- Mantener un sistema de archivo organizado y accesible.
- Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y prácticas de ventas.
Requisitos
- Licenciatura en Negocios, Mercadeo o carrera afín. También se considerarán candidatos con un diploma de escuela secundaria.
- Experiencia laboral comprobada como especialista en soporte de ventas o un rol similar en la industria de ventas .
- Profundo conocimiento y comprensión de los principios y procedimientos de ventas.
- Experiencia práctica con los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y gestión de relaciones con los clientes (CRM).
- Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
- Habilidad para tratar con diferentes personalidades.
- Buenas habilidades de comunicación orales y escritas.
- Habilidad para trabajar en un ambiente de equipo.
- Habilidad para ofrecer un excelente servicio al cliente.
- Dominio de las herramientas de Microsoft Office.
- Buenas habilidades organizativas e interpersonales.
- Habilidad para crear un ambiente de trabajo positivo.
- Excepcionales habilidades analíticas y de ventas.