Descripción general del trabajo
Estamos buscando un candidato calificado con una personalidad presentable para el puesto de Gerente de Recepción para unirse a nuestro equipo.
Como gerente de recepción, será responsable de administrar la recepción de manera eficiente y brindar una excelente asistencia al cliente a los clientes. También serás el primer representante de la empresa que un cliente conozca. Usted será responsable de responder oportunamente a las consultas y reclamos. Debe asegurarse de que el equipo de recepción brinde el mejor servicio al cliente. Para tener éxito en este puesto, debe poseer habilidades excepcionales de servicio al cliente y comunicación.
Si está listo para asumir los deberes y responsabilidades del Gerente de recepción, presente su solicitud de inmediato. Nos encantará conocerte.
Responsabilidades
- Capacitar y motivar al personal de Front Office de acuerdo a las políticas de la empresa.
- Asegúrese de que la recepción esté siempre limpia y presentable.
- Asegúrese de que todos los artículos de papelería y materiales estén presentes y disponibles en stock.
- Administrar las rotaciones de turnos.
- Responder a las quejas y consultas de manera oportuna y eficiente.
- Administrar al personal subalterno con profesionalidad y paciencia.
- Asegúrese de que los agentes del centro de llamadas brinden los mejores servicios al cliente.
- Evaluar al personal de recepción sobre la base del desempeño y la orientación al cliente.
- Implementar estrategias de planificación y costeo presupuestario.
- Manejo del personal en situaciones de emergencia.
Requisitos
- Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín. También se considerarán candidatos que tengan un diploma de escuela secundaria con experiencia relevante.
- Experiencia comprobada de trabajar como Gerente de Recepción o Gerente de Oficina en un Departamento Administrativo .
- Habilidades excepcionales de gestión de oficinas, incluida la organización de reuniones y la gestión de bases de datos, reserva de transporte y alojamiento.
- Competente en las herramientas de Microsoft Office
- Grandes habilidades interpersonales.
- Habilidades excepcionales de comunicación oral y escrita.
- Fuertes habilidades organizativas.
- Capacidad para trabajar en equipo o individualmente cuando sea necesario.
- Habilidad para administrar y manejar múltiples tareas.
- Excelentes habilidades para resolver problemas.
- Excepcional atención al detalle.
- Buenas habilidades de gestión del tiempo.
- Fuertes habilidades para la toma de decisiones.
- Fuerte ética de trabajo.