Descripción general del trabajo
Estamos buscando un representante de recepción hábil y agradable para nuestra oficina. Como representante de recepción, administrará nuestra oficina por completo. Tu función es dar la bienvenida a nuestros clientes con un gesto amistoso, responder a sus consultas y representar a nuestra empresa.
Serás responsable de anotar las quejas de los clientes y atender las llamadas. También realizará algunas tareas administrativas. Además de esto, deberá programar reuniones con los clientes y llevar un registro de los mensajes recibidos para la alta dirección en su ausencia. Una personalidad agradable y un enfoque orientado al cliente son los requisitos clave para este puesto.
Si cree que tiene increíbles habilidades de comunicación y es lo suficientemente competente para este trabajo, envíenos sus solicitudes.
Responsabilidades
- Organice las cosas y mantenga la recepción limpia y ordenada.
- Asegúrese de que toda la papelería necesaria y los formularios necesarios estén disponibles.
- Tomar nota de las quejas de los clientes y responder a sus consultas.
- Dar la bienvenida a los clientes de manera amable.
- Explicar las políticas y procedimientos de la empresa a los clientes.
- Atender llamadas y mensajes y redirigirlos a los respectivos departamentos cuando sea necesario. En caso de que la alta gerencia no pueda recibir sus llamadas, lleve un registro de los mensajes recibidos.
- Recibir y reenviar correos y documentos oficiales a los funcionarios interesados. Asegúrese de mantener un registro de los documentos enviados y recibidos.
- Programar reuniones de los clientes con la gerencia superior.
- Llevar el registro de asistencia.
- Mantener actualizado el registro del inventario y demás archivos.
- Controle el costo del inventario diario y anótelo en los libros contables designados.
- Gestionar trabajos extra como reservas, reservas, etc.
Requisitos
- Diploma de escuela secundaria o cualquier otra calificación.
- Experiencia trabajando como Representante de Front Desk, Recepcionista o posición relevante.
- Competente en Microsoft Office.
- Excelentes habilidades interpersonales.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente con un enfoque orientado al cliente y una personalidad agradable.
- Imprescindible conocimientos de informática.
- Familiaridad con máquinas de fax e impresoras.
- Excelente capacidad contable.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar bajo presión.